İade ve Değişim İşlemleri

 

Satın aldığınız ürünlere ilişkin;

Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir veya, ayıplı mallarda değişim, iade ya da onarım taleplerinizi bize iletebilirsiniz

 

Adım Adım Kolay İade Süreci

 

1) İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, baniom.com web sitesindeki Formlar bölümünden Ürün İptal/İade ve Değişim Formunu doldurmanız ve müşteri hizmetleri tarafından talebinize cevap verilmesini beklemeniz gerekmektedir.

 

2) Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi size getiren kargo firması Banio Müşteri Hizmetleri tarafından görevlendirilecek ve teslimat adresinizden ürünleri teslim alacaktır.

 

3) Ayıplı olarak tarafınıza ulaşan ürünlerin resimlerini 0541 858 31 08 numaralı hattımıza WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz. WhatsApp Destek Hattımız Pazartesi-Cumartesi günleri arasında saat 10:30-11:30-15:30-16:30 arasında Cumartesi günü 10:30-11:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

 

4) Kargo firması tarafından adresinizden alınıp, bize ulaştırılan ürünler iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda bilgilendirilirsiniz.

 

5) Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde; ilgili firmanın iade ve/veya değişim yapılacak ürünler için Banio adına iade faturası düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını Banio’ya ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.

 

İade - Değişim Bildirimi

 

İnternet mağazamız üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim bildiriminizi aşağıdaki adımları izleyerek yapabilirsiniz:

Formlar sayfamıza giriş yapın. Ürün İptal/İade ve Değişim Formunu Doldurmak İçin Tıklayınız sayfasına giriş yapın.

Formda tarafımızdan istenilen bilgileri doldurun.

Formda istenilen bilgileri girdikten sonra gönder butonuna tıklayın.

 

İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler

 

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, Banio cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Demonte olarak satılan ürünlerde, ürünün montajı, tariflenen kurulum kılavuzuna uygun olarak yapılmamış ya da eksik yapılmışsa mutat kullanım kapsamı dışında tutulur.

Faturanızda yer alan ürüne ait renk, model değişikliği talebiniz için iade işlemleri başlatılacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünü kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekile getirerek, faturasıyla birlikte orijinal kutusunu ve ambalajını da bir arada gönderiniz.

Sağlık ve hijyen açısından ve ilgili mevzuat gereği; havlu, nevresim takımı, çarşaf, yastık, yastık kılıfı, yorgan, yaylı yataklar, klozet takımları, klozet kapakları, klozet fırçaları, kişisel bakım ürünleri, çizme, bot, ayakkabı, eldiven, maske gibi ürünlerin koşulsuz iadesi kabul edilmemektedir. Bu gibi ürünlerin iadesi ancak ürünlerin ambalajının açılmamış ve/veya ürünün denenmemiş olması koşuluna bağlıdır.